C'est quoi ?

Hola tout le monde. Voilà, le 3 juin mon téléphone (lumia 930) ne prend plus la charge. Depuis ce jour, il est au sav darty sous garantie. Il est parti sans aucune rayures. Seulement, hier j'ai reçu un devis de réparation pour un afficheur cassé. Personne au sav ne sais ce qu'est cet afficheur. Il y en a pour pour 230€.
Après quelques recherches, je tombe toujours sur "réparation de l'écran ou de la vitre". Je suis revenu voir la personne qui a réceptionné mon téléphone, et se rappelle qu'il était nickel. Donc cette personne m'à dit que si c'est cassé à l'extérieur, ils le répareront gratuitement mais si c'est cassé à l'intérieur, ça sera à ma charge.

Deux questions :
1ere. Qu'est qu'un afficheur ?
2nd. Comment ça peut se casser sans tomber le téléphone ?

Parce que si c'est à l'intérieur, comment prouver que c'est peut être eux qui l'ont cassé en le démontant.
Voilà sinon, ça va bien merci. Aujourd'hui j'ai mangé de la brandade de morue. Et en plus il a fait chaud. Et l'autre jour j'ai fait des crêpes. Mais c'est quand il faisait froid. Bon j'arrête.

Merci

Hello,

En gros sur l'écran de ton téléphone il y a plusieurs couches :
- la vitre protectrice (la plus solide)
- la vitre tactile (moyennement solide)
- l'écran à proprement parler, le fameux "afficheur" (la couche la plus fragile)

Ça peut se casser sans que l'écran soit visiblement endommagé, soit à cause d'une pression très forte genre le téléphone dans une poche arrière d'un jeans, en restant assis dessus ça peut endommager les composants internes sans pour autant casser la vitre de protection, soit à cause d’humidité, de choc électrique, de surchauffe ou bien tout bêtement si un câble est mal fixé à l'intérieur du téléphone et finit par se déconnecter du reste.

Le souci c'est que concrètement il n'y a aucun moyen de prouver qui est en tort. Si c'est un câble mal fixé ou un défaut de fabrication, tu n'y es absolument pour rien. Si c'est une forte pression ou n'importe quelle autre cause, ça peut être "ta" faute comme ça peut être la leur, et je pense qu'ils ne prendront jamais la faute sur eux.

Et bien sûr, ils ne se gêneront pas pour te facturer le remplacement complet de l'écran (les 3 couches et pas seulement celle qui est défectueuse)  comme ça a l'air d'être le cas vu le prix que tu as cité.

Le vrai souci du coup c'est qu'ils vont sûrement considérer l'afficheur comme quelque chose de "cassé à l'intérieur" et te le facturer, et honnêtement à ce prix là autant changer de téléphone.
Ils le savent très bien, c'est pour ça qu'ils facturent ça si cher.

Désolé de ne pas donner de bonnes nouvelles du coup, j'espère que tu auras un peu de chance et qu'ils prendront sur eux la panne et qu'ils ne te le factureront pas

ps : comme l'a dit HTK, ça peut aussi tout simplement être programmé pour merder après un certain temps, c'est terminé le temps des objets qui durent 10 ou 20 ans malheureusement, l'argent passe avant tout

l'obsolescence programmé !

Voila bienvenue dans la technologie des entreprise au 21ene siècle !

tu achète un beau smartphone tous neuf ! il fonctionne trop bien ! rapide et efficasse !

Puis un jour, sens raison, il ne fonctionne plus ou est tres lent voir il ne fait meme plus tourné certaine app, ce quil fesai tres bien avant.

Et bien cela vien du constructeur, ou des MAJ automatique, ou simplement il etait programmé pour ! ceci afin que tu achatte un nouveau !

Ah ! Merci pour cet éclairage. Je suis en train de me faire enfilé. Mais cet afficheur fonctionne même cassé ? Car il est parti au sav pour la batterie qui chargeait jusqu'à 15% et se redéchargeait. Tout le reste fonctionnait parfaitement.

Si quand tu as envoyé ton téléphone au sav tu pouvais toujours voir ce qui était affiché sur l'écran sans bug de couleur ET que le tactile répondait sans problème, alors l'afficheur fonctionnait et c'est clairement de leur coté qu'il y a eu une couille.

Du coup oui ils essaient de t'enfiler, parce qu'à moins d'une malchance et d'un timing incroyable, l'afficheur n'a pas pu se casser sans raison si il fonctionnait quand tu leur a apporté !

Merci helios. Tu me sauves le moral. Merci poulet.